Fraktpolicy

På Exialuna samarbetar vi med lokala budfirmor, inklusive DHL och Post, för att säkerställa att dina produkter levereras direkt till ditt hem eller till brevbäraren.

Din betalning kommer att behandlas när beställningen görs, och alla betalningar måste granskas och godkännas innan leverans. För att förhindra kreditkortsbedrägeri kan beställningar med felaktiga faktureringsuppgifter eller de som kräver ytterligare granskning bli försenade eller avbrutna.

Orderhantering och leverans

När din beställning har lagts kommer vi att börja behandla den omedelbart, vilket innebär att ändringar i din beställning (inklusive adressändringar) inte kan göras efter att den har skickats in. Vi kommer endast att skicka till den adress som angavs vid kassan. Du kommer att debiteras för de levererade produkterna, plus eventuella tillämpliga leverans- och skatteavgifter.

Efter att din beställning har skickats kommer du att få ett bekräftelsemail med spårningsdetaljer.

Observera att vi endast behandlar leveranser på arbetsdagar och inte skickar på lördagar eller helgdagar.

Orderhanteringstid

I genomsnitt tar det 1-3 arbetsdagar att behandla din beställning, även om vissa produkter kan ta längre tid, särskilt under hektiska perioder eller om din beställning innehåller populära varor som är slut i lager. Beställningar kommer att skickas när lagret är bekräftat.

Om din beställning innehåller flera artiklar, vänligen var medveten om att produkterna kan skickas separat och kan ankomma på olika dagar, beroende på var våra produktionspartners är belägna.

Beräknade leveranstider

När din betalning är bekräftad kommer din beställning vanligtvis att skickas inom 1-3 arbetsdagar. Den beräknade leveranstiden är mellan 5-15 arbetsdagar, beroende på din plats.

Observera att de angivna tiderna är uppskattningar baserade på arbetsdagar. Även om vi strävar efter att leverera din beställning så snabbt som möjligt, kan Exialuna inte hållas ansvarigt för förseningar orsakade av externa faktorer, såsom post- eller tullprocedurer, helgdagar, svåra väderförhållanden, arbetskonflikter eller protester. Sådana störningar kan orsaka förseningar utöver den ursprungliga beräknade leveranstiden.

Vad händer om min beställning blir försenad?

I 99% av fallen kommer din beställning att levereras inom den beräknade tidsramen. Men det kan ibland förekomma förseningar under leveransprocessen. Du kan spåra statusen på din beställning med hjälp av spårningsnumret som skickades till dig via e-post.

If your order has not arrived 3 days after the estimated delivery time, please reach out to us at info@exialuna.com.

Vad gör jag om jag inte är nöjd med min beställning?

Om du inte är nöjd med din beställning, är vi ledsna att höra det och skulle gärna vilja få möjlighet att rätta till det. Please contact us at info@exialuna.com, and we will assist you in resolving the issue.

Företagsinformation
Företagsnamn: Philip Plattner
Företagsadress: Via cassa di risparmio 9
39100, BOLZANO BZ
Organisationsnummer: 15972447
E-postadress: info@exialuna.com